客戶關(guān)系管理，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：改善內(nèi)部管理模式

客戶公司在使用過(guò)愛(ài)客釘釘之后，業(yè)務(wù)員成單率同比增長(zhǎng)45%，并且理順了公司的銷售流程。

客戶背景分析                                            

蘇州三彩機(jī)械設(shè)備有限公司是壹家致力於生產(chǎn)和研發(fā)塑料容器表面印刷機(jī)械的高科技企業(yè)。產(chǎn)品主要應(yīng)用於各種塑料材質(zhì)容器的表面印刷，如：酸奶杯，奶茶杯，果汁杯，咖啡杯，冰激淩杯，果凍杯，飲料杯，食品桶，油桶，花盆,各類蓋子等。

分析客戶痛點(diǎn)，提出解決方案

銷售管理模式混亂

業(yè)務(wù)員工作時(shí)間凌亂，經(jīng)常需要去各地出差，難以管理；而且客戶的跟進(jìn)周期都比較長(zhǎng)，經(jīng)常因?yàn)闆](méi)有及時(shí)跟進(jìn)或者忘記跟進(jìn)某些客戶，造成遺單，漏單的現(xiàn)象，給公司造成重大損失。客戶是分布在全國(guó)各地，員工經(jīng)常需要出差去見(jiàn)客戶，常常導(dǎo)致上級(jí)無(wú)法及時(shí)了解部門銷售情況，因而丟單率高。因?yàn)榭蛻糁芷陂L(zhǎng)，導(dǎo)致某些員工堅(jiān)持不下去，從而導(dǎo)致離職，間接損失很多潛在客戶，資源沒(méi)有充分得到利用。

客戶跟進(jìn)不及時(shí)、管理不完善，資源浪費(fèi)率極高

客戶信息不能及時(shí)反映，由于員工經(jīng)常出差，所以異地的客戶都需要等員工回到公司后才能了解到該客戶的具體情況，從而錯(cuò)過(guò)最佳的簽約時(shí)期而損失客戶；由于業(yè)務(wù)員流動(dòng)性大，新老員工帶走客戶信息也是常見(jiàn)的事情，客戶信息安全存在隱患；再加上客戶的跟進(jìn)周期比較長(zhǎng)，一般一個(gè)客戶都需要銷售部，設(shè)計(jì)、研發(fā)部等多人同時(shí)負(fù)責(zé)，但是往往由于沒(méi)有協(xié)助好工作，從而讓優(yōu)質(zhì)客戶資源不跟進(jìn)或跟進(jìn)不及時(shí)，公司內(nèi)耗增加，資源浪費(fèi)率極高。